A Ouvidoria do Tribunal de Justiça de Minas Gerais (TJMG) atendeu a mais de 1,4 mil demandas no segundo semestre de 2014 – a média foi de 244 demandas por mês. O canal de atendimento mais utilizado pelo cidadão foi o 0800, responsável pelo recebimento de 52,56% do total das demandas do semestre.

Algumas mudanças na rotina de trabalho da Ouvidoria foram implementadas no período, de forma a qualificar o atendimento à sociedade. Entre elas, destacam-se as alterações no atendimento ao público, que passou a ser realizado em horário integral, das 8h às 18h, de segunda a sexta, pelo telefone 0800-2833933, e também de forma presencial, na sala da Ouvidoria, no quinto andar do prédio da avenida Álvares Cabral, em Belo Horizonte.

Outra importante mudança na rotina de serviço no período foi o recebimento de demandas anônimas. A Ouvidoria é um espaço de interlocução entre os públicos interno e externo do Tribunal de Justiça de Minas Gerais.

Fonte: TJMG