As inscrições estão abertas para o curso “Cidadania, serviços públicos e direitos dos usuários”, inciativa promovida em parceria entre a Ouvidoria do Conselho Nacional de Justiça (OUV/CNJ) e a Ouvidoria do Superior Tribunal de Justiça (STJ) para integrar a certificação em Ouvidoria no âmbito do Poder Judiciário.
Dividida em dois tópicos, a capacitação tem o objetivo de refletir sobre a importância dos serviços públicos na vida cotidiana, além de tratar dos direitos e deveres dos(as) usuários(as) desses serviços, aprofundando questões pertinentes à adoção de ferramentas tecnológicas, à simplificação e à desburocratização dos trabalhos, bem como à Carta de Serviços ao Usuário.
