Mudanças entre as edições de "Guia de atendimento para Suporte PJe"

De PJe
Ir para: navegação, pesquisa
Linha 3: Linha 3:
 
== Sumário ==
 
== Sumário ==
 
=== "ERRO DE PROTOCOLO DE COMUNICAÇÃO AO TENTAR ENVIAR A ASSINATURA AO SERVIDOR. FAVOR TENTAR NOVAMENTE." ===
 
=== "ERRO DE PROTOCOLO DE COMUNICAÇÃO AO TENTAR ENVIAR A ASSINATURA AO SERVIDOR. FAVOR TENTAR NOVAMENTE." ===
 +
 +
* Momento que apresenta o erro: o sistema está aberto na aba 'Incluir petições e documentos'. Na tela, é necessário preencher com um texto o espaço em branco e acionar o botão "Salvar" abaixo do editor. Tendo salvo o conteúdo, o botão "+Adicionar" surge e após acioná-lo surge uma caixa de seleção de arquivos. À medida que os arquivos são recebidos pelo sistema, é exibido à direita da tela a opção para sua classificação e, se for o caso, modificação do nome do arquivo. Classifica-se o documento e, conforme essa classificação se concretize, um ícone verde será exibido. Quando todos os documentos estiverem classificados, o botão de assinatura digital será exibido e ao acioná-lo aparecerá o erro:
 +
 +
 
=== "NÃO FOI POSSÍVEL REALIZAR A AUTENTICAÇÃO: NULL" ===
 
=== "NÃO FOI POSSÍVEL REALIZAR A AUTENTICAÇÃO: NULL" ===
 
=== "NÃO FOI POSSÍVEL REALIZAR A AUTENTICAÇÃO. VERIFIQUE SE O CARTÃO OU TOKEN ESTÃO CONECTADOS." ===
 
=== "NÃO FOI POSSÍVEL REALIZAR A AUTENTICAÇÃO. VERIFIQUE SE O CARTÃO OU TOKEN ESTÃO CONECTADOS." ===

Edição das 16h30min de 19 de maio de 2014

Esta página esté em construção!

Conteúdo

Sumário

"ERRO DE PROTOCOLO DE COMUNICAÇÃO AO TENTAR ENVIAR A ASSINATURA AO SERVIDOR. FAVOR TENTAR NOVAMENTE."

  • Momento que apresenta o erro: o sistema está aberto na aba 'Incluir petições e documentos'. Na tela, é necessário preencher com um texto o espaço em branco e acionar o botão "Salvar" abaixo do editor. Tendo salvo o conteúdo, o botão "+Adicionar" surge e após acioná-lo surge uma caixa de seleção de arquivos. À medida que os arquivos são recebidos pelo sistema, é exibido à direita da tela a opção para sua classificação e, se for o caso, modificação do nome do arquivo. Classifica-se o documento e, conforme essa classificação se concretize, um ícone verde será exibido. Quando todos os documentos estiverem classificados, o botão de assinatura digital será exibido e ao acioná-lo aparecerá o erro:


"NÃO FOI POSSÍVEL REALIZAR A AUTENTICAÇÃO: NULL"

"NÃO FOI POSSÍVEL REALIZAR A AUTENTICAÇÃO. VERIFIQUE SE O CARTÃO OU TOKEN ESTÃO CONECTADOS."

"NÃO FOI POSSÍVEL REALIZAR A AUTENTICAÇÃO. HOUVE ERRO AO CONSULTAR OS DADOS DA PESSOA JURÍDICA NA SECRETARIA DA RECEITA FEDERAL DO BRASIL"

"NÃO FOI POSSÍVEL FINALIZAR O CADASTRO. POR FAVOR, TENTE NOVAMENTE OU DIRIJA-SE AO TRIBUNAL PARA REALIZAR SEU CADASTRO. FALHA NA TRANSAÇÃO."

"ERRO INESPERADO, POR FAVOR TENTE NOVAMENTE."

Ferramentas pessoais
Espaços nominais

Variantes
Ações
Navegação
Informações Gerais
Aplicativos PJe
Manuais
Suporte
Ferramentas