A Seção de Gestão de Atendimento ao Usuário (SEATE) do Departamento de Tecnologia da Informação e Comunicação (DTI) implementou um novo serviço por meio do Microsoft Teams para realizar atendimentos mais ágeis e que não exijam aprovação prévia.
O modelo implementado agora pelo DTI conta com uma equipe especifica para realizar os atendimentos, diferente do método anterior, que utilizava um software que intermediava os chamados.
Para acessar o serviço basta procurar por AJUDA DTI no Teams, como se fosse um usuário comum e iniciar uma conversa. A partir deste contato, um atendente procederá com o atendimento em poucos instantes.
A SEATE informa ainda que as demandas mais complexas e que exijam aprovação ainda podem ser abertas pelo e-mail g-atendimento.ti@cnj.jus.br ou pelo site www.cnj.jus.br/atendimentodti.
DTI/SECIN
