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43 – Índice de disponibilidade de sistemas on-line


Descrição: Mede a disponibilidade e estabilidade dos sistemas de TI.

Meta: Aumentar para 99% o índice de disponibilidade de sistemas, até 2014.

Periodicidade: Mensal

Esclarecimentos sobre o indicador: Mede o tempo de indisponibilidade de sistemas em relação ao tempo total do período.

Fórmula: ((TTP – TIS)/TTP) X 100

Dados a serem solicitados:

43.1 TIS – Tempo de indisponibilidade de sistemas

43.2 TTP – Tempo total do período
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